Gebruiksvoorwaarden
Deze gebruiksvoorwaarden regelen uw toegang tot en gebruik van onze online gokplatform. Door een account aan te maken of onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met alle hier uiteengezette voorwaarden. Deze overeenkomst vormt een juridisch bindend contract tussen u en onze organisatie, gevestigd onder Nederlandse jurisdictie.
1. Algemene Bepalingen en Toepasselijkheid
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten binnen ons online casino platform. Wij opereren onder de licentie van de Kansspelautoriteit (KSA) en houden ons strikt aan alle Nederlandse gokwetgeving. Door gebruik te maken van onze diensten erkent u dat u gebonden bent aan deze voorwaarden, evenals aan alle toepasselijke lokale, nationale en internationale wetten.
- Deze voorwaarden treden onmiddellijk in werking bij registratie van uw account
- Wijzigingen in deze voorwaarden worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd
- Voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen geldt als acceptatie
- Indien u niet akkoord gaat met wijzigingen, dient u uw account te sluiten
- Deze voorwaarden prevaleren boven eventuele eerdere overeenkomsten
Onze dienstverlening is uitsluitend beschikbaar voor personen die voldoen aan alle wettelijke vereisten voor deelname aan online gokactiviteiten in Nederland. Wij behouden ons het recht voor om toegang te weigeren aan gebruikers die niet voldoen aan onze criteria.
2. Accountregistratie en Gebruikersverificatie
Voor toegang tot onze gokdiensten is een geverifieerd gebruikersaccount vereist. Het registratieproces omvat uitgebreide identiteitsverificatie conform Nederlandse wet- en regelgeving. Alle verstrekte informatie moet volledig accuraat en waarheidsgetrouw zijn.
- U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account te kunnen aanmaken
- Slechts één account per persoon, huishouden of IP-adres is toegestaan
- Valse of misleidende informatie leidt tot onmiddellijke accountsluiting
- Identiteitsverificatie moet binnen 72 uur na registratie worden voltooid
- Vereiste documenten omvatten geldig Nederlandse identiteitsbewijs en adresverificatie
- Accounts van personen op uitsluitingslijsten worden automatisch geweigerd
- Wij controleren alle registraties tegen nationale databases voor probleemgokkers
Na succesvolle verificatie krijgt u volledige toegang tot alle beschikbare gokproducten. Accountgegevens zijn strikt persoonlijk en mogen onder geen omstandigheden worden gedeeld met derden. Het is uw verantwoordelijkheid om uw inloggegevens veilig te houden.
3. Spelregels en Gedragscode
Alle spellen op ons platform functioneren volgens officiële spelregels en gebruikmaken van gecertificeerde random number generators. Wij handhaven strikte normen voor eerlijk spel en verwachten dat alle gebruikers zich houden aan onze gedragscode.
- Manipulatie van spellen of software is ten strengste verboden
- Gebruik van bots, scripts of geautomatiseerde speelsystemen is niet toegestaan
- Collusie met andere spelers of medewerkers resulteert in accountsluiting
- Alle spelresultaten zijn finaal en kunnen niet worden betwist
- Technische storingen maken alle getroffen spellen en uitbetalingen nietig
- Maximale inzetlimieten worden automatisch afgedwongen conform KSA-richtlijnen
- Verdachte spelpatronen worden onderzocht en kunnen leiden tot accountbevriezing
Onze spelcollectie wordt regelmatig geaudit door onafhankelijke organisaties om eerlijkheid en integriteit te waarborgen. Alle spelresultaten worden gedurende minimaal zes maanden bewaard voor eventuele geschillenbeslechting.
4. Financiële Transacties en Betalingsverwerking
Alle financiële transacties op ons platform worden verwerkt conform Nederlandse bankwetgeving en anti-witwasregulering. Wij accepteren uitsluitend betalingsmethoden die zijn geregistreerd op naam van de accounthouder.
- Stortingen moeten afkomstig zijn van rekeningen op uw eigen naam
- Minimale en maximale stortings- en opnamebedragen worden per betalingsmethode bepaald
- Alle transacties worden gescreend op verdachte activiteiten
- Opnames naar derden rekeningen zijn niet toegestaan
- Verwerkingstijden variëren tussen 24 uur en 5 werkdagen afhankelijk van de methode
- Identiteitsverificatie is vereist voor alle opnames boven €100
- Transactiekosten kunnen van toepassing zijn afhankelijk van de gekozen betalingsmethode
Ons financiële systeem is beveiligd met de nieuwste encryptietechnologieën en wordt regelmatig getest door externe beveiligingsexperts. Alle fondsen worden bewaard op gescheiden rekeningen conform Nederlandse regelgeving.
5. Bonussen, Promoties en Loyaliteitsprogramma's
Wij bieden verschillende bonussen en promotionele aanbiedingen aan onze spelers, elk onderworpen aan specifieke voorwaarden. Alle promoties zijn ontworpen om verantwoord gokken te stimuleren en voldoen aan Nederlandse promotierichtlijnen.
- Bonusvoorwaarden moeten volledig worden gelezen en begrepen voor deelname
- Inzetvereisten moeten binnen de gestelde termijn worden vervuld
- Maximale inzetten tijdens bonusspel zijn beperkt conform regulatoire vereisten
- Misbruik van bonusaanbiedingen leidt tot confiscatie van bonusfondsen
- Slechts één bonus per speler, huishouden of IP-adres tenzij anders vermeld
- Bepaalde spellen kunnen uitgesloten zijn van bonusinzetvereisten
- Loyaliteitspunten vervallen na 12 maanden inactiviteit
Alle promotionele materialen bevatten duidelijke voorwaarden en zijn onderworpen aan goedkeuring door de Kansspelautoriteit. Wij behouden ons het recht voor om promoties te wijzigen of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving.
6. Privacybeleid en Gegevensbescherming
De bescherming van uw persoonlijke gegevens is voor ons van het hoogste belang. Wij verwerken alle informatie conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Nederlandse privacywetgeving.
- Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor account- en servicemanagement
- Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder expliciete toestemming
- U heeft het recht uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen
- Alle communicatie wordt beveiligd opgeslagen gedurende wettelijk vereiste periodes
- Cookies worden gebruikt voor functionele en analytische doeleinden
- Marketing communicatie vereist voorafgaande opt-in toestemming
- Gegevensschendingen worden binnen 72 uur gemeld aan autoriteiten
Onze privacyverklaring bevat uitgebreide informatie over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Deze wordt regelmatig bijgewerkt om te voldoen aan wijzigende regelgeving en bedrijfspraktijken.
7. Verantwoord Gokken en Accountsluiting
Wij zijn volledig toegewijd aan het bevorderen van verantwoord gokken en bieden uitgebreide tools voor zelfregulering. Als gelicenteerd operator zijn wij verplicht om actief bij te dragen aan de preventie van gokproblemen.
- Stortings-, verlies- en tijdslimieten kunnen te allen tijde worden ingesteld
- Zelfuitsluiting opties variëren van 24 uur tot permanente sluiting
- Professionele hulp en advies zijn beschikbaar via geaccrediteerde organisaties
- Heractivering van uitgesloten accounts vereist cooling-off periode
- Familieleden kunnen uitsluiting aanvragen met voldoende bewijs
- Alle uitsluitingen worden gedeeld met centrale Nederlandse databases
- Account sluiting kan te allen tijde worden aangevraagd zonder opgave van redenen
- Uitstaande saldi worden binnen 30 dagen na sluiting teruggestort
Onze klantenservice is getraind om tekenen van problematisch gokgedrag te herkennen en passende interventies uit te voeren. Wij werken nauw samen met GokHulp Nederland en andere organisaties om ondersteuning te bieden aan spelers die hulp nodig hebben.